Avec 25 années d’expérience dans le commerce, Marie dévoile les réalités souvent méconnues des magasins. À travers une plume authentique et percutante, elle donne vie à Alice, un personnage fictif qui incarne les défis, les sacrifices, mais aussi la solidarité et le dévouement des équipes terrain. Plus qu’un témoignage, « Alice au pays du Retail » est un hommage à tous ceux qui travaillent dans l’ombre pour transformer chaque visite en magasin en une expérience unique.

Des défis bien réels dans le retail

Le livre met en lumière des défis clés : des processus obsolètes, des outils digitaux sous-utilisés et des talents terrain insuffisamment valorisés. Ces enjeux illustrent parfaitement les transformations sur lesquelles Chrysalides agit, avec des solutions concrètes pour accompagner le secteur dans son évolution.

Une collaboration qui fait sens

C’est dans ce contexte qu’une collaboration est née entre Marie Arvy et Mélissa Mabire, fondatrice de Chrysalides. Elles partagent une même passion pour le retail et l’humain au cœur des transformations du secteur.

La vision de Mélissa Mabire pour un retail humain et innovant

Dans ce récit, Mélissa Mabire a apporté sa contribution en écrivant quelques pages qui s’inscrivent dans les enjeux actuels du secteur. Elle y exprime sa propre vision d’un retail ambitieux et centré sur l’expérience collective.

En écho aux problématiques soulevées dans le livre, Mélissa met en lumière des solutions concrètes :

• Reconnaissance des collaborateurs comme véritables piliers des points de vente,
• Transformation des magasins en lieux d’innovation collective,
• Intégration harmonieuse des outils digitaux pour sublimer l’expérience client.

Chrysalides, au service des transformations du retail

Cette intervention reflète pleinement l’engagement de Chrysalides : soutenir les équipes terrain, moderniser les pratiques et réinventer le retail autour de l’humain.

Tout ce que décrit Marie Arvy comme défis ou points à améliorer sont autant d’opportunités pour Chrysalides d’agir et de transformer ces enjeux en leviers de succès.

Une invitation à transformer le retail ensemble

Alice au pays du Retail n’est pas qu’un simple livre : c’est une immersion dans les réalités souvent ignorées du commerce, mais aussi une source d’inspiration pour construire un avenir où le retail sera plus collaboratif, inclusif et innovant.

Cette collaboration entre Marie Arvy et Mélissa Mabire illustre parfaitement l’ambition de Chrysalides : innover, valoriser les talents et transformer les défis du retail en moteurs de progrès.

Voici la lettre écrite par Mélissa Mabire, destinée à Alice.

LETTRE A ALICE AU PAYS DU RETAIL

Chère Alice,

L’écho de ta nomination m’invite à prendre humblement ma plume pour mettre en lumière ton
histoire, ainsi que celle de tant de femmes et d’hommes évoluant dans ce monde passionnant et en
perpétuel mouvement qu’est le retail. À vrai dire, ton histoire m’est si familière ; elle fait écho à mon
propre parcours, mais aussi à celui de l’ensemble des collaborateurs de Chrysalides, l’entreprise
que j’ai créée il y a maintenant six ans.

Notre vision, aussi simple soit-elle, résonnera sûrement en toi, comme une évidence face à ce
nouveau métier dont tu assumes désormais la responsabilité…

« Qu’il fait bon d’être vendeur ! »

Est-il agréable d’être vendeur aujourd’hui au sein des différentes enseignes du retail ? Pas partout,
pas tout le temps, me répondras-tu sans doute, à la lumière de tes récits quotidiens. Mais qu’en
sera-t-il demain ? Notre vision peut parfois sembler utopique au regard de la réalité actuelle, mais
elle reste néanmoins notre boussole dans chacune de nos actions quotidiennes.

Je te l’avoue, notre rôle n’est pas toujours simple, car nous nous confrontons également aux réalités
et aux difficultés auxquelles le secteur du retail est confronté aujourd’hui. Nous sommes solidaires et
partenaires des marques dans ce contexte, et nous nous efforçons de proposer des solutions pour
transformer et accompagner les mutations nécessaires, du mieux que nous le pouvons.

La tâche qui t’attend sera lourde et complexe. Tu as souvent exprimé de l’incompréhension, voire
de la colère, face aux décisions de ta direction ; avec bienveillance envers tes pairs, tu
comprendras bientôt mieux la difficulté de changer ou de renoncer à un modèle devenu obsolète.
Il est souvent difficile d’oser faire autrement.

Je crois aussi que, comme tout dirigeant, tu ressentiras le besoin d’être accompagnée, de prendre
du recul, de te regarder dans un miroir afin de conserver sans cesse cet œil neuf indispensable à
ta fonction.

C’est un fait : il subsiste un écart troublant entre les stratégies des marques visant à sublimer
l’expérience client ou à répondre aux évolutions du marché, et leur application sur le terrain. Les
points de vente sont le réceptacle de toutes les décisions prises en amont. Bien qu’admiratifs des
innovations technologiques destinées à transformer les parcours clients, ils sont souvent bousculés
par des changements de cap incessants et, malheureusement, oubliés dans la mise en œuvre de
ces transformations. Depuis toujours, ils reçoivent les directives sans participer à la construction de
leur propre métamorphose.

Et si, forte de ton expérience, tu mettais fin à cette organisation traditionnelle et descendante ?

Je suis fascinée par ces temps de changement permanents, mais souvent sous contrainte :
le manque de temps, oui, sûrement… il faut faire vite !
Le manque de budget, aussi… il faut être créatif !

Toutes ces innovations n’ont de sens que si l’on associe les utilisateurs à leur mise en œuvre.
Combien de projets sont menés sans avoir vérifié leur faisabilité avec les équipes terrain ou même
les clients ? Je t’invite à réunir ceux qui créent et ceux qui utilisent, ceux qui réfléchissent et ceux
qui proposent, ceux qui planifient et ceux qui agissent, afin de décloisonner et tendre vers une
communauté plus élargie (utilisateurs, clients, collaborateurs, experts).

Il me semble essentiel de construire cette médiation nécessaire entre des mondes qui ne se
comprennent pas toujours ou qui ne prennent pas le temps de cocréer ensemble : les métiers
supports et le réseau.

Alice, comme tu le sais si bien, entre ces deux entités, il y a les managers du réseau, DZ, DR, DO, qui
méritent que tu leur apportes plus de sens, de vision, et surtout une écoute attentive sur leurs
remontées quotidiennes. Sinon, tu risques de les voir s’essouffler et partir si tu ne fais pas cet effort
qualitativement. Ils sont les responsables de business units, et même si tu ne les vois pas tous les
jours, contrairement aux managers des services supports que tu croises à la machine à café, ils
sont ta courroie de transmission et les ambassadeurs de ta marque sur le terrain, autant que les
vendeurs eux-mêmes.

Le budget : un exercice pas simple, un choix de priorités qui nécessitera sûrement de longs
moments de réflexion et d’incertitude.
Le back office, oui ! Indispensable pour être performant dans le parcours de tes clients !
Le marketing, aussi ! De quoi fidéliser, récompenser, connaître tes clients.
Tous ces investissements créeront de la valeur, si tu mets également l’accent sur les personnes qui
sont en contact direct avec tes clients. Elles méritent, à mon avis, la même attention.

Chaque année, les budgets de formation s’amenuisent, les rémunérations stagnent, et pourtant le
métier se complexifie et devient plus contraignant.
Une transformation réussie passe inévitablement par un projet humain, réseau et disruptif, qui
rendra ses lettres de noblesse à l’un des métiers les plus anciens du monde, en redonnant ses
valeurs et son attrait, face à des générations de plus en plus innovantes, efficientes et exigeantes.

Je suis convaincue que d’ici quelques années, les points de vente auront évolué, mais ils
connaîtront encore des phases de transformations profondes, parfois angoissantes mais toujours
passionnantes.
Une seule constante demeurera : il y aura toujours un vendeur et un client, et l’expérience avec ce
client restera toujours au cœur des enjeux.

Alice, je te souhaite de relever tous ces défis avec humilité, proximité, et confiance dans les talents
et les expertises de chacun.
N’oublie jamais d’où tu viens ! Alors, fera-t-il bon d’être vendeur au sein de ta marque ? »

Melissa MABIRE
Fondatrice de Chrysalides
Cabinet de conseil & de formation
dédié à la transformation des organisations
& des métiers des réseaux de points de vente

Nous vous invitons vivement à découvrir ce livre, disponible ici, pour explorer des récits captivants et inspirants. Une lecture qui captivera tant les professionnels du secteur que ceux curieux de découvrir les coulisses du commerce.

L’article Alice au pays du Retail : une plongée dans les coulisses du commerce est apparu en premier sur Chrysalides Conseil & School.

La formation en interne pour renforcer les compétences des employés et les performances de l’entreprise

La formation en interne offre de nombreux avantages aux employés et à l’entreprise. Elle permet aux employés de renforcer leurs compétences et leurs connaissances, ce qui peut les rendre plus performants et efficaces dans leur rôle actuel. La formation peut également les aider à acquérir de nouvelles compétences qui peuvent les préparer à relever de nouveaux défis et à évoluer dans leur carrière.

Les employés bien formés apportent une valeur ajoutée significative à leur entreprise en contribuant à atteindre les objectifs plus rapidement et plus efficacement. Ils peuvent appliquer les compétences acquises lors de leur formation pour résoudre des problèmes complexes, améliorer les processus et offrir une meilleure qualité de service à la clientèle. Ils peuvent également jouer un rôle clé dans la croissance de l’entreprise en proposant de nouvelles idées et en mettant en œuvre des initiatives novatrices.

La formation aide également à fidéliser les employés en leur offrant des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière. Les employés qui se sentent soutenus et valorisés par leur entreprise sont plus susceptibles de rester engagés et motivés, ce qui peut avoir un impact positif sur la productivité et la performance globale de l’entreprise.

La raison d’une meilleure rétention des employés les plus performants

La formation en interne joue un rôle clé dans la rétention des employés les plus performants. Lorsque les employés bénéficient d’une formation continue, cela les motive à s’engager davantage dans leurs tâches, car ils se sentent valorisés et soutenus par leur entreprise. En outre, la formation leur permet de développer de nouvelles compétences et de progresser dans leur carrière, ce qui peut les inciter à rester dans l’entreprise à long terme.

Les employés qui se sentent soutenus et valorisés sont plus susceptibles d’être fidèles à leur employeur, car ils se sentent encouragés à se développer et à s’épanouir dans leur travail. Par conséquent, c’est un outil efficace pour renforcer l’engagement des employés et augmenter leur motivation.

Elle peut également offrir des opportunités de développement de carrière aux employés, leur permettant ainsi de progresser dans leur rôle actuel ou de passer à des postes plus élevés au sein de l’entreprise. Cette perspective de développement professionnel est très attractive pour les employés les plus performants, qui souhaitent souvent évoluer dans leur carrière et relever de nouveaux défis.

La formation en interne pour renforcer la culture d’entreprise et la réputation

Le renforcement de la culture d’entreprise et de la réputation est lui aussi essentiel pour assurer le succès à long terme d’une entreprise. Il est important de créer une culture d’entreprise solide et positive, qui encourage les employés à être engagés, à collaborer et à atteindre leurs objectifs. Cela peut être réalisé en créant des valeurs claires et en les communiquant efficacement à tous les employés, en encourageant la participation des employés à des projets et des initiatives, et en fournissant des possibilités de développement et de croissance professionnelle.

Il est important de maintenir une réputation positive pour l’entreprise, car cela peut avoir un impact significatif sur sa capacité à attirer de nouveaux clients, à maintenir la confiance des clients existants et à attirer et à retenir des talents. Pour maintenir une réputation positive, l’entreprise doit se concentrer sur la qualité de ses produits ou services, l’éthique des affaires, la responsabilité sociale et la transparence. La gestion de la communication avec les parties prenantes externes, telles que les clients, les fournisseurs et les investisseurs, est également importante pour maintenir une image positive de l’entreprise.

Une économie pour l’entreprise à long terme

Investir dans la formation en interne peut sembler coûteux à court terme, mais cela peut être une source d’économies à long terme pour l’entreprise. En effet, la formation peut aider à réduire les coûts liés à la rotation du personnel, au recrutement et à la formation de nouveaux employés. Les employés bien formés sont plus susceptibles de rester dans l’entreprise à long terme, ce qui peut réduire les coûts associés à la recherche et à l’embauche de nouveaux employés. De plus, ils sont en mesure de travailler de manière plus efficace et productive, ce qui peut améliorer la rentabilité de l’entreprise.

La formation en interne peut aider à réduire les coûts liés à la sous-traitance de projets ou de tâches spécifiques à des consultants externes ou à des entreprises tierces. Les employés bien formés sont en mesure de résoudre des problèmes complexes et d’offrir des solutions innovantes.

Enfin, elle aide à diminuer les erreurs et les inefficacités, ce qui baisse ainsi les coûts associés à la correction de celles-ci. Les employés bien formés seront en mesure d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs, ce qui réduira les coûts associés à leur correction.

La formation en interne est ainsi un avantage compétitif pour votre entreprise et vos employés grâce au maintien d’une main d’œuvre compétente et performante, la fidélisation des employés, le renforcement de la culture d’entreprise ainsi que les économies réalisées à long terme pour l’entreprise.

Si vous cherchez un moyen de vous démarquer de la concurrence, la formation de vos employés est un excellent choix, et notre cabinet de conseil peut vous guider pour y arriver.

Chrysalides est un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans la transformation des organisations vers le commerce unifié.

Vous souhaitez nous rencontrer ? Prenez rendez-vous avec notre présidente et fondatrice Mélissa Mabire au +33 6 98 24 49 75 ou avec notre CEO Sébastien Maissin au +33 6 15 65 69 13.

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Mais comment mettre en place une stratégie efficace de symétrie des attentions ?

Voici quelques étapes clés à suivre :

Évaluer la satisfaction des employés et des clients

La première étape pour introduire une stratégie de symétrie des attentions efficace consiste à évaluer la satisfaction des employés et des clients. La société doit interroger les employés sur leur ressenti, défis rencontrés au quotidien et avis. Ils doivent faire de même avec les clients pour savoir comment ils perçoivent l’entreprise et les services qu’elle offre.

Ces informations sont obtenues par le biais de sondages en ligne, d’entretiens individuels ou de groupes de discussion. L’objectif est d’identifier les domaines d’amélioration en analysant les forces et faiblesses de l’entreprise.

Investir dans la formation et le développement des employés

Après avoir identifié ses forces et ses faiblesses, la prochaine étape consiste donc à investir dans la formation et le développement des employés. Les employés se formeraient alors aux compétences nécessaires pour fournir un excellent service client et pour améliorer leur travail. L’entreprise doit également les encourager à prendre des initiatives pour améliorer le processus interne.

Les entreprises peuvent proposer des programmes de formation tels que des ateliers, des séminaires, des programmes de mentorat et de coaching pour aider les employés à exceller dans leur travail et offrir une expérience client exceptionnelle.

Offrir des avantages pour améliorer la qualité de vie des employés

Pour que les employés aient une amélioration de leur qualité de vie, l’entreprise peut également leur offrir un panel d’avantages. Ceux-ci peuvent inclure des jours de repos supplémentaires, des horaires flexibles, des régimes d’assurance maladie et des programmes de bien-être. Les employés qui ont une bonne qualité de vie sont plus heureux, plus productifs et plus susceptibles de fournir un excellent service client.

Écouter les feedbacks des clients pour améliorer leur expérience

Les feedbacks des clients sont également une source d’informations importantes pour améliorer l’expérience client. Les commentaires des clients doivent être écoutés, analysés et utilisés pour améliorer les processus de l’entreprise. Les clients aussi doivent être remerciés pour leur feedback et informés des mesures prises pour améliorer leur expérience.

Ainsi, pour offrir une expérience client exceptionnelle, l’entreprise doit recueillir des feedbacks via des sondages en ligne, des commentaires sur les réseaux sociaux, des conversations avec les clients ou d’autres canaux. En utilisant ces feedbacks pour améliorer leur expérience, l’entreprise peut encourager la fidélité et les recommandations de ses clients.

En suivant ces étapes clés, une entreprise peut mettre en place une stratégie efficace de symétrie des attentions.

L’objectif est de créer un environnement où les employés sont heureux et motivés à fournir un excellent service client, ce qui se traduit par des clients satisfaits et fidèles.

La symétrie des attentions est donc une stratégie gagnant-gagnant pour toutes les parties prenantes de l’entreprise.

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En quoi consiste ta nouvelle mission chez ton client ?

Je suis arrivée en tant que Chef Projet Change au sein de la direction Plan commerce, animation commerciale et client.

Mon travail porte sur un nouvel outil de saisie des offres promotionnelles, avec pour ambition d’utiliser cet outil en tant qu’outil cible de la saisie de toutes les offres au sein de l’enseigne, que ce soient les offres locales/nationales, et sous tous les formats possibles (tracts, opérations magasins, bons de réduction…).

Mon projet est un prérequis à la refonte du programme de fidélité de l’enseigne.

Quelles sont les grandes étapes de cette mission ?

Plusieurs étapes découlent de cette mission :

Il faut d’abord finaliser le cadrage. Pour cela, on identifie le public cible, on relève les irritants métier des interlocuteurs et utilisateurs, et on s’assure ensuite de la non régression des gestes métier.

Il faut ensuite écrire les process cible, de tous les publics et pour tous les types d’offres.

La stratégie de formation doit être préparée ainsi que le planning de bascules et de formations (comprenant le nombre et le type d’utilisateurs à former) et les modules de formation.

Viennent ensuite le pilotage des bascules, ainsi que le suivi des formations.

Quels sont les interlocuteurs principaux avec qui tu travailles ?

Ils sont nombreux et transverses :

• Le décisionnel de la Direction dans laquelle je me situe, les chefs de projet du programme de fidélité.
• Les homologues IT : architectes, product owner et chefs de projet IT.
• Les utilisateurs métier des outils de saisie actuels et existants : la direction produit, les hyper, l’équipe programmation.

Combien de temps peut durer ce genre de mission ?

C’est une mission Change, elle est permet de donner le temps de cadrer, de déployer et d’intégrer le changement.

Elle est dépendante des résultats du cadrage, du public concerné.

Chrysalides est un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans la transformation des organisations vers le commerce unifié.

Vous souhaitez nous rencontrer ? Prenez rendez-vous avec notre présidente et fondatrice Mélissa Mabire au +33 6 98 24 49 75 ou avec notre CEO Sébastien Maissin au +33 6 15 65 69 13.

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Dans cette video, vous retrouverez l’interview de Mélissa notre CEO et Sébastien notre DG, ainsi que de Fabrice, consultant senior dans @BFM Business !
 
Au programme :
 
·       Ce qui nous anime et fait notre différence
·       Notre équipe Chrysalides en atelier et brainstorming
·       Le suivi d’un de nos coachs en action

Mélissa Mabire nous confie :

« Notre métier consiste à sublimer à la fois l’expérience collaborateur, mais aussi l’expérience client, en valorisant les métiers et l’humain dans ce travail de transformation. Nous accompagnons chaque partenaire dans la conduite du changement à travers des solutions entièrement clés en main, toutes conçues en fonction de leurs besoins propres »

Une méthodologie de travail éprouvée

Notre méthodologie se développe autour de 3 grands axes : Comprendre, changer et pérenniser.

« Nous prenons tout d’abord le temps de comprendre l’environnement dans lequel se trouve notre client, avant de s’interroger sur comment va-t-on pouvoir embarquer ses équipes dans la transformation. Enfin, il s’agit de pérenniser ces changements sur le long terme en s’assurant que les collaborateurs ont pu assimiler les bons réflexes ».

Le consultant ou formateur apporte ainsi son expertise d’un point de vue stratégique, opérationnel, mais également post-projet, afin de proposer une transformation efficace et pleinement réussie. Cette double expertise dans le domaine du conseil et de la formation, permet d’accompagner de nombreux acteurs issus de différents secteurs d’activité — qu’il s’agisse de grands groupes internationaux, de franchises, ou d’acteurs du retail —, afin de développer durablement la performance de leur entreprise, à travers des solutions personnalisées et entièrement sur mesure.

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Longtemps la cible des associations comme Emmaüs, les offres de seconde main à bas prix apparaissent dorénavant chez les géants de la mode et du e-commerce… si bien qu’en quelques années, Vinted est devenu le 3ème site e-commerce de France et que 9 Français sur 10 achètent désormais d’occasion ! (1)

La seconde main et l’économie circulaire parmi les solutions pour une transition écologique et solidaire

Consommer des produits de seconde main permet d’éviter la fabrication de produits neufs et donc l’utilisation et la transformation de ressources ainsi que les émissions de CO2. Que ce soit pour les vêtements, les smartphones ou tout produit de consommation, le passage d’une économie linéaire à une économie circulaire fait aujourd’hui clairement partie des solutions pour favoriser une consommation plus éco-responsable.

Dans le cas d’un smartphone, l’achat d’un appareil de seconde main permet de réduire les émissions de 77 à 91% par rapport à l’achat d’un produit flambant neuf (2). Pour une robe, l’achat d’occasion permet d’éviter l’émission de 56 kg de CO2, autant qu’un trajet de 500 km dans une voiture récente (3).

L’offre de produits d’occasion permet depuis de très nombreuses années à des personnes financièrement moins favorisées de se vêtir ou s’équiper à moindre coût, grâce aux friperies et ressourceries. Le marché de la seconde main s’inscrit donc pleinement dans les objectifs d’une transition écologique et solidaire en permettant de réduire l’impact écologique de la consommation de biens courants tout en les rendant accessibles au plus grand nombre.

Les conséquences sociales de l’essor de la seconde main

Pour que la solution en soit véritablement une, il faut rester attentif à plusieurs autres points qui ont accompagné l’essor de la seconde main.

Historiquement, la seconde main bénéficiait quasi-exclusivement aux ressourceries et friperies telles qu’Emmaüs, La Croix-Rouge ou encore la Fédération ENVIE, dont la mission consiste à lutter contre la pauvreté et l’exclusion en créant de l’emploi solidaire grâce à la revente de produits de seconde main donnés.

Or depuis l’arrivée d’applications de reventes entre particuliers comme Le Bon Coin, Vinted… ces structures se retrouvent fragilisées pour deux raisons :

La première est la baisse de la qualité des dons. Un article en bon état sera revendu plutôt que donné à ces associations ou friperies. Seuls les produits trop peu qualitatifs pour être achetés sur les applications seront récupérés par les associations comme en témoigne la directrice de Label-Emmaüs, Maud Sarda, dans une interview donnée à Novethic (4).

La deuxième consiste en une concurrence sur les prix provenant des coûts de main d’œuvre. En effet, le marché du reconditionnement et de la seconde main s’est mondialisé et avec lui la possibilité pour des structures installées dans des pays éloignés aux conditions de travail moins strictes et transparentes de concurrencer les associations.

Les effets environnementaux dissimulés de la seconde main

Loin de la promesse initiale de réduire la consommation de ressources, le développement rapide de la seconde main a en réalité provoqué l’effet inverse : la seconde main augmente fortement mais la production de neuf ne diminue pas.

Cette dernière continue d’augmenter :

L’effet rebond

En économie, on parle d’effet rebond lorsque le fait d’économiser des ressources et donc le plus souvent de l’argent dans un domaine provoque l’utilisation d’autres ressources équivalentes dans un même ou autre domaine. Finalement, la remise au marché de produits à bas coûts mêlée avec une grande simplicité d’achat incite les utilisateurs de l’application à acheter davantage de produits qu’ils ne l’auraient fait s’ils avaient été neufs.

La compensation de conscience

Il existe un effet rebond encore plus dissimulé : l’effet rebond dit « de conscience« . Ici, la ressource n’est plus l’argent mais la bonne conscience.

Les nouveaux entrants sur le marché de la seconde main en ont bien compris le principe et s’en servent pour nous pousser à revendre et racheter davantage.

S’il n’est pas rare de voir l’exploitation de cette compensation de conscience sous d’autres formes comme la compensation carbone : « volez dans nos avions, on plante des arbres » ou la compensation « solidaire » : « ne vous en faites pas pour les conditions de travail de nos fournisseurs, c’est solidaire : on donne 1% de notre chiffre d’affaires à des associations » ; ce qui distingue celle-ci sur le marché de la seconde main est la force avec laquelle elle est appliquée par les nouveaux entrants.

Une idée bien éloignée de celle de promouvoir la sobriété.

Les incitations des applis à faire acheter neuf

Sur les applis et plateformes de reventes entre particuliers, l’occasion ne remplace pas toujours le neuf : une grande partie des revendeurs se tournent vers l’achat d’articles de première main avec l’argent gagné grâce à la revente de leurs vieux vêtements.

Ainsi, à l’inverse de l’intérêt premier de la seconde main d’allonger la durée de vie de nos objets et de favoriser l’économie circulaire, les effets rebonds ne conduisent pas nécessairement à une consommation plus sobre en ressource.

Conclusion

Chez Chrysalides, nous pensons que le développement de la seconde main est une excellente nouvelle pour la transition écologique et solidaire. Elle permet à de nombreuses personnes de s’équiper tout en économisant les ressources de la planète par rapport à l’achat de produits neufs.

Cependant, si la consommation de produits d’occasion ne s’accompagne pas d’un réel questionnement sur ses besoins, l’effet attendu peut facilement s’inverser… Alors, pour savoir si on est dans l’un ou l’autre des cas, comme souvent, on vous propose d’appliquer la méthode BISOU.

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Comment s’est passé ton recrutement ?

Le recrutement chez Chrysalides, c’est d’abord une rencontre et un échange assez informels avec Mélissa la CEO, afin de déceler si nous avons les mêmes valeurs et si nous nous verrions travailler en commun.

J’ai d’ailleurs d’abord travaillé en tant que freelance avant d’être embauchée dans le cadre de l’expansion de la société.

Je me retrouve parfaitement dans les valeurs de l’entreprise, l’équipe et l’ambiance sont au top !

Comment s’est passée ton intégration ?

J’ai très vite été mise dans le bain première mission chez mon premier client. Ce qui était agréable, c’était de pouvoir travailler en équipe Chrysalides, car nous étions plusieurs en mission chez le même client.

Cela a favorisé l’intégration et la cohésion d’équipe.

Qu’est-ce que tu préfères dans ton job ?

Me sentir utile et que les projets avancent grâce au bon pilotage, au bon suivi et au bon accompagnement dans le changement et la transformation omnicanale.

Mes projets préférés restent ceux en lien avec le réseau de magasin, les acteurs du Retail et le client final !!

Cela rend les projets et leur aboutissement plus « réels » et mesurables.

L’article Coralie Huens: son bilan des deux années chez Chrysalides est apparu en premier sur Chrysalides Conseil & School.