Sublimer l'expérience client
en facilitant le métier de vendeur

Nous souhaitons toucher le cœur du réseau

Nous souhaitons toucher le cœur du réseau

Pour apporter une réponse aux dysfonctionnements dans l’implémentation des projets digitaux et phygitaux

Les vendeurs

Leurs managers

Leur direction

Notre offre

Notre offre

Comprendre

  • Immersion : photo de l’entreprise à 360° sous le prisme du vendeur et du client
  • Benchmark
  • Learning expedition
  • Étude de faisabilité d’un projet
  • Construction du modèle Roiste du projet
  • Rédaction du cahier des charges projet

Changer

  • Conduite de changement
  • Coordination et gestion de projet
  • PMO Réseau
  • Animation d’ateliers pédagogiques
  • Construction des outils de déploiement
  • Construction de programmes de formation
  • Formation du métier réseau

Pérenniser

  • Elaboration des outils d’animation des KPI
  • Elaboration des outils de suivi qualitatifs
  • Elaboration des outils d’évaluation
  • Training sur le terrain
  • Étude récurrente terrain
  • Délégation MOA

Accompagner la transformation
des organisations du réseau omnicanal

Accompagner la transformation
du réseau omnicanal

Le vendeur commerçant

  • Transformation omnicanale (WEB to store, store to web, ship from store)
  • Nouveaux parcours clients et discours associés
  • Outils de mobilité vendeur dont paiement mobile, et cross sell
  • Nouveaux services
  • Animation des communautés online/offline
  • CRM et connaissance client (DATA)

Le vendeur efficient

  • Optimisation du back office
  • Optimisation des stocks (RFID)
  • Nouvelles organisations métier
  • Optimisation de l’offre produit (clarté de l’offre)
  • Back office RH (planification, RH digitales)
  • Solutions collaboratives (réseau social interne, intranet)

Le vendeur analysant

  • Outil d’évaluation et d’animation des points de vente
  • Animation de la performance digitale
  • Animation de l’offre produit et de l’assortiment
  • Animation du merchandising
  • Plateforme de e-learning

Notre cabinet de conseil est dédié au réseau

Notre cabinet de conseil
est dédié au réseau
Les retailers ne disposent pas toujours d’une PMO/MOA/AMOA réseau
Nous souhaitons créer de la transversalité, réelle et pertinente avec les services

Direction générale

Réseau

MOA / Services support

Service Support

PMO / MOA / Réseau

Informatique

Notre rôle au sein des organisations

Nous voulons répondre à votre besoin, et accroître l’efficience et la performance de votre réseau

Nous voulons répondre à votre besoin, et accroître l’efficience et la performance de votre réseau
Opérationnel 100%
Tactique 100%
Stratégique 100%

Organisation / PMO / Pilotage de la transformation réseau

  • Pilotage du portefeuille projet
  • Construction du plan de déploiement
  • Lien transversal avec autres services
  • Apport méthodologique
  • Méthodologie de formation

Maîtrise d'ouvrage

  • Conduite du changement
  • Conseil au réseau
  • Optimisation des process et des organisations humaines
  • Interface avec IT et autres services

Assistance à la maîtrise d'ouvrage

  • Accompagnement au déploiement des projets et des process
  • Amélioration de la qualité des résultats (suivi pilotes)
  • Amélioration de la qualité continue
  • Formation des équipes réseau

Des pédagogies novatrices et ciblées selon les besoins

Pédagogie favorisant la créativité

  • Design thinking
  • Lego® serious play®
  • Jeux de rôle / Jeux de plateau

Pédagogie favorisant l'organisation

  • Lean Management
  • Méthode agile
  • Méthode sprint
  • Project Management

Pédagogie favorisant la posture

  • Situational Leadership
  • Conduite de changement
  • feedback & cooching
Nos valeurs

Nos valeurs

Accomplissement

Agir pas à pas pour créer de la valeur pérenne

Transversalité

Être une passerelle entre le terrain et la stratégie

Originalité

Cultiver et encourager la créativité opérationnelle

Authenticité

Vivre et faire vivre une expérience naturelle
& énergique

Humanité

Considérer l’humain avec écoute,
bienveillance et générosité

Notre philosophie

Notre philosophie

De chrysalides à papillons

  • Écouter, une qualité indispensable pour comprendre, innover, changer
  • Donner du SENS, est la clé pour faire s’ouvrir au changement
  • Engager par la responsabilisation les collaborateurs dans la transformation, et ainsi réussir à pérenniser un projet d’envergure
  • Sublimer les talents de l’humain au cœur du système via l’intelligence collective, le jeu le plus amusant
  • Manager la créativité opérationnelle et faire de l’imagination un levier d’efficience
  • Utiliser l’image comme langage car elle vaut plus que 1000 mots
  • Catalyser l’innovation, comme un moyen puissant pour sublimer l’expérience client 

Nous sommes passionnés de satisfaction client interne & externe
Nous sommes des experts du métier du réseau
Nous sommes orientés création de valeur

Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ?

Melissa Mabire

Fondatrice

L’envie de placer l’humain au coeur de l’accompagnement, celui de femmes et d’hommes avec un parcours, une histoire, une personnalité, des intuitions et des convictions

Coralie Huens

Consultante associée

Je crois profondément en l’humain et accompagner leur métier et développement me fait vibrer. 

Anycée Joye

Consultante sénior

D’une nature audacieuse et optimiste, j’aime mettre à profit mes différentes expériences professionnelles et mon enseignement. Diplômée en marketing et management je suis passionnée par l’humain et l’envie d’avancer vers un cap commun

Jean-Louis Dubillon

Consultant Sénior

Riche d’une carrière de 25 ans dans l’univers du retail et de la distribution spécialisée, je désire mettre à profit toute mon expérience afin de vous accompagner, Co construire et vous conseiller dans vos Projets, votre transformation humaine et commerciale

Vincent D'Hont

Consultant sénior

Passionné par la transformation digitale,
j’ai plus de 18 ans d’expérience dont 8 années dans la formation, 5 années dans la gestion de projet cross canal et 5 dans la « transformation des retailers ».

Ils nous font confiance

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Vous avez des questions ? Nous nous ferons un plaisir d’y répondre.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone : +33 6 98 24 49 75

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L’équipe de Chrysalides est constamment en recherche de nouveaux collaborateurs

Consultant junior / senior

Seniors : Vous êtes Bac+5 (type École de Commerce) et avez une sérieuse expérience en management : ex. responsable de zone, région, pays… dans des réseaux tous secteurs
d’activité confondus (jouet, beauté, jardinerie-bricolage, banque, restauration, prêt- à porter, etc.)
Juniors : Vous êtes Bac+5 (type École de Commerce) et avez déjà travaillé en point de vente Retail
• Vous êtes sérieux et déterminé avec une touche de fun
• Vous avez le goût du terrain et du travail en équipe
• Tel un caméléon, vous vous adaptez à votre public
• Vous êtes orienté client à la recherche du résultat et de la performance
• Vous excellez dans la conduite de projet et êtes convaincant / influent

Consultant Freelance

• Vous êtes Bac+5 (type École de Commerce) et avez une sérieuse expérience en management : ex. responsable de zone, région, pays… dans des réseaux tous secteurs
d’activité confondus (jouet, beauté, jardinerie-bricolage, banque, restauration, prêt- à porter, etc.)
• Vous êtes freelance et Consultant en Conduite de changement avec une sérieuse expérience en gestion et conduite de projet
• Vous êtes sérieux et déterminé avec une touche de fun
• Vous avez le goût du terrain et du travail en équipe
• Tel un caméléon, vous vous adaptez à votre public
• Vous êtes orienté client à la recherche du résultat et de la performance
• Vous excellez dans la conduite de projet et êtes convaincant / influent

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