Rexel leader de l’énergie renouvelable, a fait appel à chrysalides pour former et accompagner ces agences pour son projet d’installation d’infrastructure de recharge électrique.
Du 10 au 18 mars, notre équipe s’est déplacée dans les agences pour assurer la formation des équipes.
L’intérêt client & L’intérêt RSE (monde de l’électrique)
La mobilité électrique est au cœur de la transition énergétique. Les ventes de véhicules électriques sont en forte hausse d’années en années (+180% de progression en 2020). De plus en plus de personnes prennent le virage de l’électrique. Pour recharger l’ensemble de ces véhicules électriques, le nombre de bornes doit lui aussi augmenter. Des objectifs nationaux et des aides gouvernementales sont déjà en place pour favoriser l’installation de 100 000 bornes de recharge électriques sur tout le territoire.
Notre client, expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu’ils soient.
Quels sont les objectifs de la mission ?
Lié à la complexité et l’opportunité du marché de la mobilité, notre client a développé une offre de service IRVE (Infrastructure de Recharge de Véhicule Électrique) pour répondre à ses enjeux comprenant une expertise produit, services & formation.
Ce nouveau service nécessite un accompagnement pour faire connaitre, développer, marketer les solutions auprès des collaborateurs et des clients.
Quels sont les formateurs sur le projet et en quoi consistent leurs rôles ?
Il y a 8 formateurs qui ont travaillé sur le projet : Émilie ROYER, Samuel WILLEM, Anis CHERIET, Mohammed BOUCHAANANA, Nicolas GIRAULT, Régis LATGER, Yohann LUSSIEZ et Sébastien DELOULE.
Leur rôle a été de se déplacer dans chacun des magasins afin de présenter la solution (produits, services, et formations) et de répondre aux questions des clients et des collaborateurs.
Ils ont été attribués à des magasins en fonction de leur situation géographique : Émilie et Régis dans le Sud, Sébastien dans le centre, Nicolas, Mohammed et Anis dans le centre, l’est et l’ouest, et enfin, Samuel et Yohann dans le Nord et dans beaucoup d’autres régions (pour les magasins où nous n’avions pas pu mettre d’autres animateurs !).
Lucie, quel est ton rôle dans ce projet ?
Dans ce projet, mon rôle a été de concevoir et d’animer la formation des 8 animateurs afin qu’ils s’emparent du sujet et des solutions du client comme des professionnels de l’IRVE (Infrastructure de Recharge de Véhicule Électrique).
Durant les animations, j’ai été en charge de la coordination de l’équipe :
- Réunions d’équipe toutes les semaines afin de suivre les activités et le moral de l’équipe de formateurs (il y avait de nombreux déplacements, il fallait tenir sur la durée !).
- Communication et synchronisation avec le client.
- Consolidation des bilans chiffrés permettant de mesurer l’impact de la mission.
Quelles sont les différentes actions mises en place ?
- Le nombre d’agences sur toute la France ? 250 agences
- Combien de kilomètres avez-vous parcouru ? 69883 Km parcourus
- Combien de clients avez-vous rencontré pour parler de ce service innovant ? Plus de 1000 clients rencontrés
- Quels sont les retours de clients et collaborateurs lors des portes ouvertes ?
- 72% des clients ont prévu d’inclure un opérateur de charge sur leurs bornes IRVE suite à l’action de sensibilisation.
- Suite à l’animation, les collaborateurs se sentent prêts à 88% pour porter l’offre auprès des clients.
