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Le benchmarking : une étape clé pour une expérience client unique
Les différents types de benchmark identifiés Le benchmarking est une technique marketing fondée sur l’analyse comparative. De nos jours, l’utilisation de benchmarks dans divers domaines s’est généralisée pour évaluer et comparer les performances. Ces benchmarks se déclinent en cinq principaux types, chacun offrant une approche spécifique, et répondant à des Lire la suite…
