4 idées pour améliorer l’expérience client de votre magasin
Bien satisfaire son client en magasin reste une des problématiques majeures des retailers. Il faut savoir qu’un client se tournera vers la concurrence s’il n’est pas satisfait. Pire, il pourrait laisser des commentaires négatifs sur votre entreprise et nuire à son image. Pour cela, il est important d’offrir une expérience client irréprochable. 71 % des consommateurs […]
À la rencontre des vendeurs en magasin !
Les soldes d’hiver ont débuté depuis 3 semaines dans toute la France, c’est l’occasion pour les enseignes d’attirer la clientèle en proposant des articles à prix réduits en magasin. Cette opération commerciale, qui se déroule 2 fois par an, permet d’écouler les stocks d’invendus. Par conséquent, cela nécessite une vraie préparation en amont et durant […]
La revente des vêtements d’occasion : une croissance 2.0
Véritable effet de mode, la revente des vêtements d’occasion prend de plus en plus de place dans nos penderies, que ce soit en France ou dans le monde. Une étude du Cross-Border Commerce, bureau d’étude bruxellois dédié au commerce en Europe, montre une croissance du marché de la vente des vêtements de seconde main. Ce marché devrait doubler en Europe au cours des cinq […]
La transformation de l’expérience client : un enjeu de taille pour les retailers de demain.
Nous avons suivi le webinar du magazine Libre Service Actualités (LSA) sur le thème : Vers une transformation de l’expérience client avec comme intervenants : Steve ARNAUD : Solution Consultant, Omnichannel Retail Oracle Sébastien DHUIME : Retail IT Director The Estée Lauder Companies Philippe DE PASSORIO : Managing Director France & Italy Ayden Il nous semblait alors important, de vous livrer un peu de son contenu si intéressant ! Introduction La crise sanitaire a fortement mis les retailers sous pression et a révélé de nouveaux comportements d’achat. Vos consommateurs sont de plus en plus […]